Conditions de garantie et limitation de la responsabilité de Stromer.

25.11.2024

myStromer AG (dénommée ci-après : Stromer) vous félicite pour l'achat de votre nouveau produit Stromer. Notre nom est associé à un très haut niveau de qualité, de durabilité et de fonctionnalité en ce qui concerne la définition, la fabrication et l'usinage des matériaux utilisés, ainsi qu'à une apparence séduisante au niveau de l'élaboration, de la conception et du design.

Afin que vous soyez pleinement satisfait de votre produit Stromer de haute qualité et que vous ayez plaisir à rouler pendant de nombreuses années, certaines règles qui sont définies ci-dessous, et en particulier dans votre mode d'emploi, doivent être respectées. L'établissement de l'état de fonctionnement définitif et par conséquent la garantie de la sécurité de conduite, en particulier les réglages de base, adaptés à l'acheteur, de la position assise, de la suspension, du dérailleur et des freins sont réalisés uniquement par le personnel spécialisé.

Le terme « acheteur » / « acheteuse » (ci-après utilisé au masculin) se rapporte à vous, en votre qualité de cliente finale ou de client final. Les présentes conditions de garantie définissent les prestations de garantie de Stromer vis-à-vis de l'acheteur ainsi que les conditions devant être remplies afin que ce dernier puisse faire valoir des prestations de garantie.

Les conditions de garantie complètes ainsi que le mode d'emploi sont consultables sur le site web Stromer à tout moment : www.stromerbike.com

La version des conditions de garantie en vigueur au moment de l’achat est la version de référence.

1. Garantie du fabricant.

Sur présentation du justificatif d'achat original, l'acheteur est en droit de réclamer les prestations de garantie conformément aux dispositions mentionnées ci-après.

2. Produits couverts par la garantie.

La garantie concerne l'ensemble des composants spécifiques Stromer exclusivement disponibles auprès du commerce spécialisé Stromer agréé et dénommés ci-après « Produits Stromer ». La garantie couvre exclusivement les Produits Stromer neufs qui présentent un défaut de matériau ou de fabrication. Toutes les autres pièces et tous les autres composants sont exclus de cette garantie.

Pour les composants de vélo d'origine provenant d'autres fabricants (c'est-à-dire des produits autres que Stromer), ce sont les conditions de garantie du fabricant concerné qui s'appliquent.

3. Durée de la garantie.

ST1 : 2 ans

ST1 X : 2 ans

ST2 : 2 ans

ST2 S : 2 ans

ST2 avec entraînement par courroie (à partir de l'année de production 2020) : 3 ans

ST2 Pinion: 2 ans

ST3 : 2 ans

ST5 : 2 ans

ST7 : 2 ans

Extension de la garantie d'option :

L'acheteur ou l'acheteuse d'un modèle Stromer (à partir de l'année modèle 2018) reçoit 30 jours avant l'expiration de la garantie régulière un e-mail lui proposant de prolonger la garantie d'une année supplémentaire. La garantie peut être prolongée de 3 ans au maximum. La batterie est exclue de la prolongation de garantie.

Les conditions ci-après s'appliquent indépendamment du modèle :

• Cadre - 3 ans (valable pour les Stromer fabriquées jusqu'en 2016 inclus, vélos avec des roues de 26 pouces)

• Cadre - 10 ans (valable pour les Stromer fabriquées à partir de 2017, vélos avec des roues de 27,5 pouces)

• Batterie – 75 % de la capacité en 2 ans

4. Étendue des prestations de garantie.

Sur la base de cette garantie, Stromer s'engage à assurer les prestations suivantes pendant la durée de garantie correspondante :

• À la discrétion de Stromer, réparation ou remplacement par des pièces/composants équivalents, la pièce de remplacement pouvant différer de la pièce à remplacer en ce qui concerne le modèle et/ou la couleur ;

• Pour les prestations de service qui ne font pas partie de la garantie et qui relèvent du domaine de compétence du revendeur Stromer agréé, comme par exemple le nettoyage des vélos Stromer livrés souillés, la charge de travail sera facturée au tarif horaire habituel. Le matériel et le transport seront facturés aux coûts réels ;

• En cas de réparation exécutée pendant la période de garantie en raison d'un défaut matériel ou de fabrication, Stromer accorde une nouvelle garantie de 2 ans sur la prestation apportée (réparation, remplacement), indépendamment des autres périodes de garantie ;

• Si un vélo Stromer doit être entièrement remplacé par un vélo neuf en raison d'un défaut de matériau ou de fabrication, les conditions de garantie applicables seront les mêmes que pour l'achat d'un vélo Stromer neuf.

5. Prestations de garantie.

Les pièces/composants suivants ainsi que les circonstances de fait suivantes sont exclus de cette garantie ou entraînent l'exclusion de cette garantie :

• Modification technique du véhicule sans l'accord préalable de Stromer

• Installation ultérieure de pièces non compatibles ou non d'origine, ou remplacement ultérieur par de telles pièces (voir mode d'emploi)

• Pièces d'usure (voir la définition du terme « Pièces d'usure » ci-après)

• Pièces/composants de marque autre que Stromer

• Toute modification de l'état de livraison (notamment tout changement de peinture non effectué par un revendeur Stromer agréé)

• Les réparations qui n'ont pas été effectuées par un personnel spécialisé

• Utilisation/transport non conforme (voir le mode d'emploi)

• Révisions non effectuées dans un délai approprié (voir le mode d'emploi)

• Maintenance/utilisation/tenue non conforme (voir mode d'emploi)

• Dommages résultant de réglage(s) manquant(s) ou incorrect(s) ou de l’usure de composants

• Suites d'un accident

• Dommages résultant des influences météorologiques ou de l'usure normale

• Dommages résultant de l'utilisation de produits de nettoyage ou d'appareils tels que des nettoyeurs à haute pression inappropriés ou de l'utilisation d'additifs

• Location/mise à disposition commerciale

• Défaillances des fonctions OMNI dues à des disponibilités réseau limitées ou absentes

Les pièces suivantes sont considérées comme des pièces d'usure et ne sont donc pas couvertes par la garantie :

• Butées élastiques des fourches et des amortisseurs

• Revêtements des tubes de fourche et des pistons pour amortisseurs

• Pièces mobiles en caoutchouc

• Garnitures de freins

• Disques de frein

• Joints

• Ressorts

• Flancs de jante/surfaces de freinage

• Corps de roue libre

• Joints coulissants et paliers lisses

• Poignées et guidoline

• Cassettes, pignons, plateaux

• Chaînes

• Paliers ou logements de paliers

• Joints d'étanchéité à l'air/joints toriques

• Pneus

• Caoutchoucs des leviers de vitesses

• Composants de commande

• Éléments en mousse

• Garde-boue, guide-chaîne

• Câbles et enveloppes extérieures

• Rayons

• Anneaux anti-poussière

6. Revendication des droits de garantie et procédure.

Vous pouvez faire valoir les droits de garantie auprès d'un revendeur Stromer agréé sur présentation du justificatif d'achat d'origine d'un revendeur Stromer agréé. La période de garantie commence à la date d'achat/d'enregistrement ou d'activation (selon ce qui intervient en premier).

Le revendeur Stromer agréé concerné adressera votre demande de garantie, y compris la description et les numéros de série des pièces défectueuses et le numéro du cadre, à Stromer, qui décidera, immédiatement après réception de la demande de recours en garantie, de la procédure à engager. Dans la mesure où l'évaluation nécessite un examen des pièces, ces dernières doivent être envoyées à Stromer démontées et nettoyées.

Les produits réparés ou remplacés en garantie sont livrés au revendeur Stromer agréé. Le montage et le réglage de base doivent être effectués par le revendeur Stromer agréé. Le non-respect de cette condition peut entraîner le refus de toute garantie.

7. Clause salvatrice.

Si une disposition de la présente garantie s'avère ou devient caduque, ou si elle contient une lacune, ceci n'affectera en rien la validité des autres dispositions. La disposition qui est manquante ou caduque sera remplacée par une disposition qui se rapproche le plus de la disposition d'origine.

8. Droit applicable et for.

Tout litige en rapport avec cette garantie (y compris les questions concernant sa mise en vigueur et sa validité) relève exclusivement de la compétence des tribunaux de la ville de Berne. Le présent contrat d'achat est soumis au droit suisse avec exclusion du conflit de lois ainsi que de la convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

myStromer AG

Freiburgstrasse 798

3173 Oberwangen

Suisse

Pas d'extension des droits à la garantie.

Les conditions de garantie de Stromer sont complètes et définitives.

En particulier, nul ne sera habilité par Stromer (y compris le revendeur Stromer agréé) à accorder quelque garantie que ce soit dépassant le cadre de la présente, ou tout autre droit ou droit de garantie.

Seule l'entreprise Stromer est autorisée à décider des recours en garantie pour les produits Stromer.

Limitation de responsabilité et exclusion de responsabilité.

La responsabilité de Stromer pour tous dommages résultant de défauts du produit Stromer se limite dans tous les cas au maximum au prix d'achat initial du produit Stromer concerné.

Par ailleurs, Stromer décline toute responsabilité pour les dommages résultant d'événements de force majeure, d'événements fortuits ou imprévisibles, pour les dommages consécutifs, c'est-à-dire les dommages directs ou indirects, le manque à gagner ou d'autres pertes qui peuvent survenir suite à un défaut d'un produit Stromer.

Est également exclue toute responsabilité pour les dommages qui peuvent survenir suite à l'utilisation du produit Stromer par un tiers. En ce qui concerne ces dommages causés par des tiers, seul l'acheteur ou le conducteur est responsable.

La limitation de responsabilité susmentionnée, ou l'exclusion de responsabilité, ne s'applique pas dans la mesure où la responsabilité de Stromer est engagée en raison de dispositions légales contraignantes.