5 mai 2022 (mis à jour le 5 décembre 2022)

Votre sécurité sur la route est toujours notre plus haute priorité. Avec cette notification, nous aimerions vous informer sur un éventuel risque de sécurité.

Nous avons malheureusement constaté récemment que les fourches d'un nombre réduit de s-pedelecs ST1, ST3 et ST5 présentaient un défaut de fabrication. Les tests de qualité et de charge effectués par un institut d'essai externe montrent qu'il s'agit d'un défaut de composant sporadique touchant un certain lot produit.

Concrètement, près de 500 vélos des modèles Stromer ST1, ST3 et ST5 vendus dans l'UE et en Suisse sont affectés. Au cours des mesures prises par Stromer, 414 fourches ont déjà été remplacées.

Stromer a informé les client(e)s concerné(e)s directement par e-mail et courrier. Ces personnes peuvent faire remplacer la fourche gratuitement et sans délai en s'adressant au revendeur STROMER agréé de leur choix. Par mesure de sécurité, il ne faut plus utiliser les vélos électriques concernés. La fourche peut se rompre lors de l'utilisation du vélo, ce qui peut entraîner des blessures.

myStromer AG présente toutes ses excuses pour les désagréments causés et remercie les propriétaires des Stromer affectés pour leur compréhension.

Veuillez adresser les demandes client concernant ce remplacement de fourche à : [email protected]